Account Management

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Die im IT Markt verwendeten Jobtitel für Account Manager zeigen eine erste Ausprägung der Aufgabe. Es ist z.B. erkennbar, ob der Job eine internationale oder lokale Bedeutung hat.

Diese Titel sind möglich: Account Manager, Key Account Manager, Regional Account Manager, International Account Manager, Global Account Manager, Strategic Account Manager, Kundenbetreuer

Auf www.Jobs-IT-Sales.ch unterscheiden wir bewusst die Job-Kategorien Sales und Account Management. Dies im Bewusstsein, dass diese auf dem Markt nicht immer so verwendet werden. Der Jobtitel Account Manager wird oft auch für Hunter Sales Rollen verwendet, mit Verantwortung für Akquisition von Neukunden. Diesen Umstand berücksichtigen wir. Nachfolgend die wichtigsten Punkte für einen Account Manager. Ein Account ist ein Kunde und somit hat diese Rolle vornehmlich die Aufgabe eines "Farmers".

Entscheidungs- und Auswahlkriterien:

• Anzahl der zu betreuenden Kunden
• Aktive Bestandskunden oder müssen diese wieder akquiriert/aufgebaut werden
• Branchenkenntnisse
• Dauer des typischen Verkaufszyklus
• Verantwortungsgebiet national, regional, global
• Gemessen am Gesamtumsatz oder an Teilen des Portfolios
• Führung eines virtuelles Account Teams oder mit Direct Reports
• Quantitative Messkriterien (Umsatz, Profitabilität, Kundenzufriedenheit, Service KPIs etc.)
• Qualitative Zielsetzungen
• Falls Job bei einem Endkunden als Schnittstelle zwischen IT und Business: welches sind die Kunden Organisationen in der Firma
• Welche Fachkenntnisse und Technologie Skills sind notwendig
• Welche Supportorganisationen wie Presales Team, Consultants, Specialized Sales stehen zur Verfügung
• Welche Reisetätigkeit wird erwartet (Ausland, Inland)
• Auf welche internen Prozesse wird besonders Wert gelegt (Funnel Management, Account Planning etc.)
• Erfahrung im (Key) Account Management oder relevanten Funktionen in Jahren
• Höhe der erreichten Budgets
• Geforderte Sprachkenntnisse
• Alterskategorie der Kandidaten

Die Liste der Kriterien ist nicht abschliessend und wird von uns individuell ergänzt. Jede Job Position und jeder Kandidat haben ihre spezifischen Bedürfnisse. Darauf wollen wir bewusst eingehen und nehmen uns deshalb viel Zeit die Vorstellungen und Anforderungen beider Seiten zu verstehen.